Head of Retention Marketing
Откликнуться
Поделиться
Ключевые задачи:
- Разработка и реализация стратегий retention и программ лояльности: формирование целей, ключевых KPI, реализация комплексных планов по удержанию, росту повторных бронирований и вовлечённости пользователей;
- Стратегическое управление активацией, удержанием и реактивацией: выстраивание дорожной карты, регулярная работа с аналитикой;
- Многоканальный direct marketing: развитие, анализ, оптимизация эффективности (email, push, in-app, SMS) на всех этапах воронки;
- Управление промокодным и балльным бюджетом компании;
- A/B-тестирование и data-driven подход: запуск гипотез, анализ результатов, оптимизация сценариев;
- Аналитика и отчётность: анализ эффективности кампаний, отчёт по метрикам (LTV, churn, DAU/WAU/MAU, возврат пользователей);
- Бюджетирование и планирование: контроль расходования бюджетов, поиск новых эффективных решений, оптимизация затрат;
- Управление командой и ее развитие;
Внутренняя коммуникация: координация со смежными отделами (продукт,
маркетинг, IT, аналитика), развитие внутренних стандартов работы с
клиентскими данными.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции (retention/CRM/lifecycle/loyalty маркетинг) в IT, e-commerce, travel или digital от 7 лет;
- Обязателен опыт управления многоканальными коммуникациями и анализа
- клиентских данных;
- Навыки стратегического планирования retention-инициатив и процессов сегментации;
- Владение BI-инструментами (PowerBI / Looker / Tableau / Metabase / Google
- Analytics), уверенное понимание метрик LTV, churn, cohort analysis;
- Умение работать с большими массивами данных;
- Руководящий и project management опыт, способность мотивировать и развивать команду;
- Практика бюджетирования и контроля затрат;
- Опыт работы с современными CRM-платформами (Salesforce, Mindbox,
- Unisender, Emarsys и др.);
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.
Наши условия:
- Полная свобода для достижения результатов: гибкий график, удалёнка или офис — ты сам решаешь, где и когда работать.
- ДМС с первого месяца работы и скидки в сервисе «Ясно», а также дополнительный оплачиваемый выходной день MyTime Day Off.
- Внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков.
- Корпоративные скидки на занятия в Skyeng.
- Корпоративные цены на отели и другие услуги для путешествий.
От отклика до оффера
O1
Отклик на вакансию
O2
Cобеседование с HR специалистом
O3
Техническое собеседование
O4
Сulture Fit интервью
O5
Интервью с командой
O6
Оффер