Technical Support Specialist (Availability)

Ключевые задачи:

• Решение технических обращений от пользователей.
• Анализ данных через изучение логов, дамп, SQL запросов.
• Мониторинг алёрт по падению доступности: анализ причин, решение точечного падения доступности и массовых инцидентов по падению доступности.
• Участие в поиске и создании инструментов для работы с доступностью отелей в компании
• Написание документации.
• Коммуникация со смежными командами по инцидентам, улучшению процессов и тд.

Требования:

• Опыт работы в роли технического агента не менее года.
• Понимание структуры логов, общая техническая грамотность.
• Умение работать с простыми SQL запросами.
• Знание английского языка на уровне В1 и выше.

Наши условия:

• Интересные проекты: создаём продукты для путешественников, тревел-агентов и отельеров по всему миру.
• Нестандартный подход к работе и жажда нового, например, мы решаем некоторые задачи с помощью AI.
• Техническое комьюнити Ostrovok! Tech проводит митапы, хакатоны, участвует в конференциях и поддерживает даже самые смелые идеи.
• Профессиональное развитие: помогаем сотрудникам выступать на конференциях — от подачи заявки до подготовки презентации.
• Забота о самочувствии команды: с первого месяца работы у наших сотрудников есть ДМС и скидки в сервисе «Ясно».
• Внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков, подобранные индивидуально для каждого сотрудника.
• Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях.
• Изучение английского языка: корпоративные групповые занятия, разговорные клубы и скидки на курсы Skyeng.
• Корпоративные цены на отели и другие тревел-услуги — чтобы наши сотрудники путешествовали чаще.
• Островок — аккредитованная IT-компания.

От отклика до оффера