Senior CX/UX Researcher

Ключевые задачи:

• Построение и поддержка регулярного процесса обработки и приоритизации Customer Experience данных, поступающих от коммерческой команды (в основном, от аккаунт-менеджеров клиентов) в продуктовой команде
• Проведение качественных и количественных исследований для выявления потребностей, проблем и возможностей улучшения в пользовательском опыте. UX-тестирование прототипов интерфейсов и концепций перед их внедрением
• Формулирование и тестирование гипотез по улучшению удовлетворенности пользователей B2A продуктов компании
• Анализ данных продуктовой, бизнес- и маркетинговой аналитики, сотрудничество с аналитической командой для понимания, как люди используют продукт
• Планирование и руководство исследовательских проектов, от этапа приоритизации задачи до контроля внедрения результатов
• Подготовка подробных отчетов по результатам исследований и разработка практических рекомендаций для команды дизайнеров и продуктовых менеджеров 7) Проведение пост-релизных исследований и оценка влияния изменений и обновлений функционала на пользовательский опыт

Требования:

• От 2х лет опыта работы со сбором, обработкой и приоритезацией данных Customer Experience Опыт в построении процессов работы с пользовательскими данными в продуктовой команде
• От 3х лет опыта проведения качественных исследований (интервью, UX-тестирования, другие методы)
• От 3х лет опыта проведения количественных исследований (опросы, немодерируемые тесты)
• Опыт в построении процессов работы с пользовательскими данными в продуктовой команде
• Английский на уровне В2 - upper-intermediate

Наши условия:

• Интересные проекты: создаём продукты для путешественников, тревел-агентов и отельеров по всему миру.
• Полная свобода для достижения результатов: гибкий график, удалёнка или офис — ты сам решаешь, где и когда работать.
• Нестандартный подход к работе и жажда нового, например, мы решаем некоторые задачи с помощью AI.
• Техническое комьюнити Ostrovok! Tech проводит митапы, хакатоны, участвует в конференциях и поддерживает даже самые смелые идеи.
• Профессиональное развитие: помогаем сотрудникам выступать на конференциях — от подачи заявки до подготовки презентации.
• Забота о самочувствии команды: с первого месяца работы у наших сотрудников есть ДМС и скидки в сервисе «Ясно».
• Внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков, подобранные индивидуально для каждого сотрудника.
• Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях.
• Изучение английского языка: корпоративные групповые занятия, разговорные клубы и скидки на курсы Skyeng.
• Корпоративные цены на отели и другие тревел-услуги — чтобы наши сотрудники путешествовали чаще.
• Островок — аккредитованная IT-компания.

От отклика до оффера