Откликнуться
Поделиться
Ключевые задачи:
- Консультирование партнёров по вопросам интеграции;
- Предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API;
- Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера;
- Совместная работа с внутренними командами (разработчиками, тестировщиками) и представителями партнёров;
- Отслеживание показателей работоспособности и качества интеграций;
- Оперативное информирование коллег и партнёров о выявленных сбоях и ходе их устранения;
- Сбор статистики для формирования предложений по оптимизации;
- Регистрация предложений партнёров в системе управления задачами;
- Посещение звонков и встреч с партнёрами для обсуждения технических аспектов. Предоставление технической экспертизы по возможным улучшениям и доработкам;
- Обновление внутренней документации и постановка задач на обновление внешней.
Требования:
- Опыт в сфере технической поддержки (не менее 1 года);
- Анализ логов для поиска и устранения причин сбоев;
- Знание принципов работы API: понимание архитектуры клиент-сервер, типов запросов (POST, GET);
- Опыт работы в инструментах отладки, например, в Postman;
- Умение работать с форматами данных JSON, XML;
- Навыки работы с инструментами мониторинга, например, с Grafana, или подобными инструментами;
- Английский разговорный - В2+.Будет плюсом
- Базовые знания SQL;
- Оформление статей в Confluence или подобных wiki-инструментах;
- Постановка и ведение задач в таск-трекерах, например, Jira;
- Работа в helpdesk-системах или CRM.
Наши условия:
- Ночной график работы - с 00:00 до 9:00 МСК;
- Интересные проекты: создаём продукты для путешественников, тревел-агентов и отельеров по всему миру;
- Нестандартный подход к работе и жажда нового, например, мы решаем некоторые задачи с помощью AI;
- Техническое комьюнити Ostrovok! Tech проводит митапы, хакатоны, участвует в конференциях и поддерживает даже самые смелые идеи;
- Профессиональное развитие: помогаем сотрудникам выступать на конференциях — от подачи заявки до подготовки презентации;
- Забота о самочувствии команды: с первого месяца работы у наших сотрудников есть ДМС и скидки в сервисе «Ясно»;
- Внутренние программы адаптации и обучения, развития soft skills и лидерских навыков, подобранные индивидуально для каждого сотрудника;
- Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях;
- Изучение английского языка: корпоративные групповые занятия, разговорные клубы и скидки на курсы Skyeng;
- Корпоративные цены на отели и другие тревел-услуги — чтобы наши сотрудники путешествовали чаще;
- Островок — аккредитованная IT-компания.